什么是潜在客户管理？ Salesforce 领导应用程

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序 为了管理公司的销售线索，需要良好的组织和结构：销售线索管理。潜在客户管理一词经常与潜在客户生成混淆。 然而，后者只是其中的一部分。另一方面，潜在客户管理描述了处理生成的潜在客户直到准备好购买的过程。这与商业广告无关，更多的是与客户建立联系并单独对待他们。这最好通过数字媒体（例如电子邮件）来完成。我们由三部分组成的博客文章系列的第一部分。 Salesforce 营销云电子书 Salesforce 营销云 Salesforce Marketing Cloud 提供 360 度的客户视图，使其成为营销和营销自动化的必备工具。 潜在客户管理包括公司为将潜在客户（即感兴趣的一方）发展为买家而采取的所有措施。这个过程不仅每个人都可以理解，而且还可以进行潜在客户评分。因此，可以根据分数对潜在客户进行评级，这提高了每位员工的透明度。

为什么潜在客户管理很重要？ 根据 Gleanster Research 的一项研究，50% 的潜在客户 塞内加尔 WhatsApp 数据库 尚未准备好购买。人们已经对该公司及其服务产生了兴趣，但感兴趣的各方往往还远未做出购买决定。此外，潜在客户管理有助于首先产生潜在客户。Forrester Research发现，使用营销自动化（作为销售线索管理的基本组成部分）的公司可以以降低 33% 的成本增加 50% 的销售线索。 潜在客户管理的影响 然而，潜在客户管理不仅影响潜在客户的产生，还影响业务增长。根据 Lenskold Group 的一项研究，建立现代潜在客户管理的公司有望实现 41% 的高增长。Gartner Research还进行了一项关于销售增长的研究，发现实现销售线索管理自动化的公司在前六到九个月内的销售增长了 10%。 市场正在发生变化 如今，潜在客户管理变得越来越重要的另一个因素是市场的变化。曾经有一个卖方市场，客户有需求，必须首先找到合适的供应商。



然而如今，这已经变成了买方市场：报价数量明显高于需求量。公司必须在沟通中适应这一点。传统的营销模式要求有一个最初的刺激因素，让潜在客户考虑该产品。接下来是所谓的“关键时刻”，即进行购买的时刻。然后，“第二个关键时刻”涉及使用该产品，然后对其进行评估。 网络研讨会：如何正确使用 Salesforce，而不仅仅是毫无意义地输入数据！ 您是否已经在使用 Salesforce，或者您正在考虑 Salesforce 是否是适合您公司的 CRM 系统？但您不确定 Salesforce 是否不仅仅是一个数据存储？ 数字化 然而，由于数字化，这一经典模型已经发生变化并扩展为包含一个组件。谷歌称之为“零关键时刻”，它位于冲动和“第一关键时刻”之间。根据冲动，顾客现在有机会在网上了解产品并获得其他人的意见。这对购买有决定性的影响。