常见问题解答应该放在网站的什么位置？

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最常见的地方是主导航。因为导航标签只有三个字母，所以并不占用太多空间。 以下是您的访问者将按顺序寻找答案的地方。 在他们脑海中浮现这个问题的页面上。 如果他们在页面上没有看到答案，他们会查看导航。 如果他们没有看到看起来包含答案的导航标签，他们可能会单击“常见问题解答”并开始扫描列表。 理想情况下，问题在页面上得到解答，但通过在主导航中添加常见问题解答，可以为访问者提供“如果其他方法都失败，请查看此处”的选项。 以下是如何在电子商务产品详细信息页面上以常见问题解答格式回答问题的示例。 如何设计常见问题解答页面？ FAQ 页面的设计、布局和功能都取决于问题的数量和内容的深度。设计容器时要考虑到内容。如果您正在使用常见问题解答页面模板，请确保它将所有内容很好地结合在一起。 以下是我们的五个常见问题解答页面设计最佳实践： 使用清晰的描述性导航标签 根据受欢迎程度对问题进行优先排序 保持设计简单且易于扫描 显示联系信息，以防访客感到非常沮丧 如果您有很多问答，请添加功能（搜索、分类和手风琴）。

以下是一些指南： 如果您的问题少于 20 个 只需列出一个列表即可， 无需将它 新西兰 手机号码 们分组。按重要性对它们进行优先级排序。 如果您有 20 多个问题 将类似的问题分组在一起 这是因为很难浏览长列表。副标题使内容易于浏览。如果可能的话，任何小组的问题都不应该超过七个，因为长列表更难浏览。 如果您有 50 多个问题 添加可扩展的内容区域或跳转链接 访问者单击“打开”每个问题并查看答案。在用户体验中，这些通常被称为“手风琴”，因为它们向下推页面的其余部分（与出现在页面顶部的“覆盖层”不同） 手风琴是 HTML（实际上是 Javascript）的一部分，可让您将更多问题放入浏览器视口中，让访问者无需滚动长列表即可看到更多问题。访问者无需滚动即可看到 10-20 个问题。 如果您有 100 多个问题 添加搜索工具 除了分组和手风琴之外，您可能还需要为此部分添加搜索工具。尽管访问者更喜欢点击（或点击）而不是打字，但搜索是大海捞针的唯一方法。 网站搜索为用户体验分析师提供了一个隐藏的优势：它是一个倾听工具。



只要 Google Analytics 设置正确，您就可以使用“行为”>“站点搜索”>“搜索词”报告来查看人们在该小框中输入的内容……然后确保这些问题出现在页面上。 在本指南的后面部分，我们将向您展示如何使用 Analytics 来改进设计和内容。 包括哪些问题？ 这个想法是回答观众经常问你的问题。找到这些问题的最佳方法是什么？直接倾听听众的意见或采访那些这样做的人。 以下列出了受众经常提出的七个问题来源，从最好、最有同理心的问题开始： 参加销售电话/会议 采访销售团队 加入客服电话 采访客户服务团队 阅读网站聊天记录 网站搜索搜索词报告 使用在线研究工具（Google 和 Answer the Public） 最后一种方法效果很好，但前提是您是知名品牌。进行一些品牌关键字搜索引擎优化，您可能会在 Google 搜索结果中找到有关您公司的常见问题。 这些是人们向谷歌提出的问题。因此，这些问题应该出现在您的常见问题解答页面上。