造完美的客户服务之旅 开始
而本应帮助业务更上一层楼的资金却流向了竞争对手。 大多数公司的默认设置是令人生畏的电子表格。正如一家 CRM 供应商所说，“我们真正的最大竞争对手是 Excel。”但根据Domo最近的一份白皮书 (pdf)，Excel 的表现相当糟糕。高达 88% 的电子表格都有错误。阅读它们以了解背景信息很困难，而以连贯的方式统一多个电子表格几乎是不可能的。小型企业的员工可能能够查看多个电子表格以查看有关客户的相关信息，但随 bc 数据巴西 着客户数量和客户数据量的增加，员工没有时间充分利用这些数据。 因此，在我们继续采用手动模式跟踪销售和营销数据之前，请考虑以下五个领域，这样做可能不再有意义： 潜在客户管理 事实证明，缩短潜在客户生成和销售人员采取行动之间的时间可以增加销售转化时间。
趁热打铁至关重要，尤其是在竞争激烈的时代。如果没有一种自动化的方法将潜在客户从营销转移到销售，就无法跟上客户的速度。 手动方法以流程速度进行：营销人员会整理潜在客户名单，检查哪些潜在客户符合条件，然后将其转交给销售人员。这一过程会尽可能快地融入营销的日常流程中 — 而营销日常流程可能与客户行为不同步。
营销自动化包括潜在客户评分，并允许客户行为决定潜在客户传递给销售的时间。它使销售团队处于最佳位置，可以在客户最有可能购买时接触到他们，同时还可以缓解营销团队内部的紧张关系。仅这一点就很有价值，但销售额的增加才是让投资获得回报的关键。 销售促进 俗话说，内容为王，在最有影响力的时候向正确的客户提供正确的内容可以带来丰厚的回报。
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